ラクア 利用規約｜アクリルらくあ
Terms

ラクア 利用規約

最終更新日：【2025年9月13日】／施行日：【2025年9月13日】

本規約は、【アクリルらくあ（以下「当社」）】が提供する「ラクア」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される前に必ずお読みください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、利用者（以下「ユーザー」）による本サービスの一切の利用に適用されます。
  2. 当社が本サービス上に掲載するガイド、ヘルプ、個別商品ページの注意書き、特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー等は本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

本規約における主な用語の定義は次のとおりです。

  1. 「商品」：本サービスを通じてユーザーが注文するアクリルグッズその他の製品。
  2. 「デザインデータ」：ユーザーが入稿・生成・編集する画像、文字、図形、その他一切のコンテンツ。
  3. 「受注確定」：ユーザーが注文を完了し、当社が自動または手動で注文受付を確認し、決済が完了した状態（審査・不正利用確認を含みます）。
  4. 「制作着手」：当社が製造工程に入ること（素材手配、版下生成、印刷・カット等の開始）。

第3条（規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合、事前の予告なく本規約を変更できます。
  2. 変更後の規約は本サービス上に掲載した時点より効力を生じます。

第4条（アカウント・連絡）

  1. ユーザーは、登録情報を真実かつ最新の状態に保つものとします。
  2. 当社からの通知は、ユーザーが登録したメールアドレスへ送信し、発信時に到達したものとみなします。
  3. 未成年者は親権者等の同意を得たうえで本サービスを利用してください。

第5条（注文〜制作〜お届けの流れ）

本サービスの基本フローは次のとおりです。

  1. 商品選択
  2. シミュレーターによるデータ入稿／確認
  3. お支払い
  4. 制作
  5. 出荷
  6. お届け

受注確定をもって当社は制作着手の準備を開始します。制作着手の時点以降はキャンセル・変更はできません（第8条参照）。

第6条（デザインデータの責任・権利）

  1. ユーザーは、デザインデータが第三者の権利（著作権・著作者人格権・商標権・肖像権等）を侵害せず、法令や公序良俗に反しないことを保証します。
  2. 当社は、法令違反・権利侵害のおそれがあると合理的に判断した場合、注文の全部または一部を拒否・取消できます。
  3. 当社は、制作のために必要な範囲でデザインデータを複製・加工（色調整、輪郭調整、出力用データ化等）・保管します。問題のあるデータは制作を行わず、法令上求められる場合を除き保存しません。
  4. ユーザーは、当社が製造・出荷した商品に関するクレーム等により当社が損害を被った場合、当社の故意・重過失によるものを除き、当該損害（合理的な弁護士費用を含む）を補償するものとします。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、次の行為を行ってはなりません。

  1. 法令・公序良俗に反するデータの入稿・投稿。
  2. 第三者の権利を侵害するデータの入稿（無断使用の写真・イラスト・ロゴ等）。
  3. 他者になりすます行為、不正アクセス、決済手段の不正利用。
  4. 本サービスの運営を妨げる行為。

第8条（キャンセル・変更）

  • 原則：ご注文確定後の変更・キャンセルはできません。
  • 例外（当社起因）：不良品・誤納品の場合は、到着後【7日以内】のご連絡に限り、良品交換にて対応します（第9条）。
  • キャンセル料：制作着手後のキャンセルは返金不可です。制作着手前に当社判断で受注を取消す場合は全額返金します。

第9条（返品・交換：当社起因の不良）

  • 対象：破損、明らかな印刷不良、仕様違い、数量違い。
  • 期限：商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
  • 方法：状態が分かる写真のご提供をお願いします。確認後、【良品交換】で対応します（往復送料は当社負担）。
  • お客様都合（イメージ違い・誤入稿・機種選択ミス等）による返品・返金には対応できません。

第10条（配送・送料・納期）

  • 送料：送料無料（一部地域を除く）。対象外地域・追加送料は商品ページ・決済画面で案内します。
  • 配送業者：ヤマト運輸または日本郵便（当社指定）。
  • 日時指定：不可。
  • 出荷目安：受注内容を確認後、【5営業日以内の発送】を目安とします。大量注文・繁忙期等は別途ご案内します。
  • 長期不在・住所不備：返送となった場合は往復送料・手数料等の実費をご負担いただきます。再発送は再送料が必要です。
  • 輸送破損：外箱の破損等は配達員の立会いのもと申告してください。中身の欠損等は写真を添付のうえ当社へご連絡ください。

第11条（受取拒否・未受取）

受取拒否／保管期限切れ等により返送となった場合、製作費・往復送料・手数料等の実費をご請求します。悪質と判断される場合、今後のご注文をお断りすることがあります。

第12条（支払方法・手数料等）

  • 利用可能な決済：クレジットカード、メルペイ、PayPay、Google Pay、Shop Pay。
  • 代金の支払時期：各決済事業者の定めによります。
  • 領収書：電子発行（宛名指定可）。紙の同梱を希望する場合は注文時に選択してください。
  • 納品書：同梱の有無を注文時に選択できます。

第13条（大量注文・法人取引）

数量・納期・仕様により条件が変動するため、事前にご相談ください。校了後の増刷は新規注文として取り扱います。

第14条（品質・表現差・仕様上の注意）

  • 表示色はモニター環境・素材特性により実物と差異が生じる場合があります。
  • アクリル素材の特性上、微細な擦れ・匂いが残る場合があります。
  • デザインデータの解像度不足・過度な透過/細線等は仕上がりに影響する場合があります。

第15条（サービスの停止・変更）

当社は、設備保守・天災・停電・通信障害・法令改正等により本サービスの提供を中断・停止・変更することがあります。これによりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第16条（知的財産権）

本サービスおよび当社提供の画像・文章・ロゴ・プログラム等に関する知的財産権は当社または権利者に帰属します。無断転載・二次配布等を禁止します。

第17条（個人情報の取り扱い）

ユーザーの個人情報は当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第18条（責任の範囲）

  • 当社の責任は、当社の故意または重過失によりユーザーに直接かつ現実に発生した損害に限られ、その上限は当該商品の購入金額を超えないものとします。
  • 納期遅延その他に起因する機会損失・逸失利益等の間接損害について、当社は責任を負いません。

第19条（準拠法・合意管轄）

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して生じた紛争については、【（例）高松地方裁判所】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。